Na REZZ, trabalhamos para que seu pedido seja enviado com rapidez e segurança. Confira abaixo todas as informações sobre o processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nosso site.
As entregas são realizadas por meio dos Correios, Loggi e também oferecemos a opção de Retirada em Goiânia, disponível para clientes de Goiânia e Aparecida de Goiânia.
As modalidades disponíveis serão apresentadas automaticamente durante a finalização da compra, de acordo com o CEP informado.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio.
Pedidos aprovados até às 15h, de segunda a sexta-feira, são despachados no próximo dia útil.
Pedidos aprovados após às 15h poderão ser enviados em até 2 (dois) dias úteis.
Os envios são realizados somente em dias úteis, não havendo postagem aos sábados, domingos e feriados.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar todo o percurso da entrega.
O prazo informado no momento da compra passa a ser contado a partir da efetiva postagem da mercadoria.
Após a postagem, o acompanhamento poderá ser realizado utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail ou WhatsApp.
As atualizações são de responsabilidade da transportadora escolhida.
As transportadoras poderão realizar até três tentativas de entrega, em dias úteis e em horário comercial.
O recebimento poderá ser feito pelo próprio comprador ou por terceiros autorizados no endereço informado, como familiares, porteiros ou funcionários da portaria.
Caso as tentativas não tenham sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para uma unidade da transportadora ou dos Correios para retirada, conforme o procedimento adotado pela empresa responsável.
Se o pedido não for retirado dentro do prazo informado pela transportadora, ele retornará ao nosso centro de distribuição.
Nessa situação, um novo envio dependerá do pagamento de um novo frete.
O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando fatores como:
CEP de entrega;
Peso e dimensões da encomenda;
Modalidade de envio escolhida.
Para consultar o valor, basta informar o CEP no carrinho de compras ou na página do produto.
Antes de concluir o pedido, confira atentamente se o endereço e o CEP informados estão corretos, pois não será possível alterá-los após a postagem.
A REZZ poderá oferecer frete grátis em campanhas promocionais específicas.
Quando disponível, as regras da promoção, incluindo valor mínimo da compra e regiões atendidas, serão informadas em nosso site.
Clientes de Goiânia e Aparecida de Goiânia poderão optar pela retirada do pedido.
Assim que a mercadoria estiver disponível, nossa equipe entrará em contato informando a liberação.
O pedido ficará disponível para retirada por até 3 (três) dias úteis.
No momento da retirada será necessário informar:
Nome do comprador;
Número do pedido;
Documento de identificação, quando solicitado.
Produtos comercializados em pré-venda possuem data de envio previamente informada na página do produto.
O prazo de entrega passa a ser contado somente a partir da data prevista para despacho.
Caso o pedido contenha produtos à pronta entrega e itens em pré-venda, todos serão enviados juntos, respeitando a data de disponibilidade do último item.
Se desejar receber os produtos disponíveis antecipadamente, entre em contato pelo WhatsApp (62) 99908-1319 para verificar a possibilidade de envio separado, mediante cobrança de um novo frete.
Em situações excepcionais de indisponibilidade de estoque após a confirmação da compra, nossa equipe entrará em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail para apresentar as opções disponíveis, que poderão incluir substituição do produto, reembolso ou cancelamento do pedido.
Por isso, mantenha seus dados de contato sempre atualizados.
Antes de receber sua encomenda, recomendamos verificar as condições da embalagem.
Recuse o recebimento caso observe qualquer uma das seguintes situações:
Embalagem violada ou danificada;
Produto com sinais de avaria;
Item diferente do adquirido;
Quantidade divergente do pedido.
Caso o recebimento seja realizado mesmo nessas condições, entre em contato com nossa equipe o mais breve possível para que possamos analisar a ocorrência.
Se precisar de qualquer informação sobre seu pedido, nossa equipe de atendimento estará à disposição.
WhatsApp: (62) 99908-1319
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
